”Your brand is what people say it is…..”
Waar vroeger de boodschap éénrichtingsverkeer was, en er niet teruggesproken werd door het publiek, zien we nu dat de mensen hun meningen en ervaringen makkelijk kunnen delen. Jouw diensten of producten worden onder de loep gehouden en ontleed door afnemers en consumenten zonder dat je daar erg veel invloed op kan uitoefenen. Als je een fotocamera wilt kopen kijk je eerst even op internet om prijzen te vergelijken en ervaringen van anderen te lezen. Websites als vergelijk.nl, tweakers.net, Hyves, Facebook, Twitter maar ook vele blogs staan vol met informatie over bijna alle producten en diensten. Of je het nou wilt of niet; Jouw diensten en producten worden ook op dit moment besproken op één van deze kanalen.

Gelukkig zetten bedrijven deze kanalen steeds vaker in om te communiceren met hun doelgroep. Bij het inzetten van traditionele media is het lastig om een beeld te krijgen van wat de consument nou beweegt tot een aankoop. Als je internet inzet als communicatiemiddel en gebruik maakt van Social Media starten we een conversatie en zijn we werkelijk aan het communiceren, in plaats van alleen maar zenden. Je staat dicht bij de mensen die je nodig hebt en kan door actief deel te nemen en te luisteren veel leren over de wensen van je doelgroep, en hierop anticiperen.

De rol van communicatie- en mediamedewerkers moet hierbij niet worden onderschat. Het zijn de aangewezen personen om mee samen te werken. Er zijn nog veel sceptici uit deze hoek als we het over Social Media als communicatiemiddel hebben, en ik vraag mij af of dat komt omdat ze bang zijn voor deze revolutionaire manier van communiceren en zaken doen, of omdat het nog relatief onbekend terrein is. We zijn van rooksignalen, de postduif, brieven, kranten, radio en later televisie weer toe aan wellicht de snelste mannier van communiceren; Social Media

Volgens de CEO van radian6 Marcel Lebrun zou deze revolutie weleens groter kunnen zijn dan televisie. De tijd zal het leren.

Je zou zeggen dat iedereen wel weet dat je een wachtwoord voor jezelf moet houden maar de meeste mensen zijn erg gevoelig voor social engineering en vooral de onervaren internetter is hier maar vaak de dupe van.

Twitter
Je krijgt een bericht van een contact met een short URL in zijn bericht. Op Twitter zijn short URL’s populair omdat je maar weinig ruimte hebt voor je boodschap. Je vertrouwd het wel omdat de link van een directe contact komt en klikt op de link. Nu kom je op een andere site waar je gevraagd wordt nogmaals in te loggen met je Twitter account gegevens. Nietsvermoedend geef je jou gegevens op in de veronderstelling dat je weer inlogt op Twitter, maar het is al te laat. Jou gegevens zijn doorgemaild naar de fraudeur, die nu jou Twitter account kan gebruiken om nu jou eigen contacten ook een bericht te sturen. Deze manier van aanval gebruiken internetfraudeurs om verschillende soorten informatie te stelen. Het had ook je banknummer  en pincode kunnen zijn….

Als systeem/netwerkbeheerder heb je vaak te maken met policies die gelden op het netwerk. Het kan zijn dat je bv je wachtwoord om de 90 dagen moet veranderen of dat simpele wachtwoorden niet gebruikt mogen worden. We stellen regels op voor gebruikers maar vaak worden deze regels als vervelend ervaren. Hoewel we alleen maar willen voorkomen dat er gefraudeerd kan worden met gebruikers accounts snappen de meeste mensen pas hoe het zit als het te laat is. Is het nou zo verassend dat mensen hun gegevens snel geven als je er op een juiste manier naar vraagt?

Social Media

We worden steeds actiever op Social Media dus het is ook logisch dat fraudeurs zich zullen verdiepen in verschillende technieken om gebruikers van deze platformen te misleiden. Hoewel er browser extensies en andere tools zijn om bijvoorbeeld de short URL te ontleden, gebruiken maar weinig mensen deze tools. Mijn advies;

• Gebruik een sterk wachtwoord.
• Gebruik tools om short URL’s te ontleden
• Pas op met het opgeven van je wachtwoord om ergens nogmaals in te loggen.
• Pas op met connectors. Veel Social Media geven je tegenwoordig de mogelijkheid om in te loggen door gebruik te maken van een ander account of om gegevens uit te wisselen.

]]> http://socialwize.nl/2010/02/28/phishing-socialmedia/feed/ 0 http://socialwize.nl/2010/02/27/internet-statistieken/ http://socialwize.nl/2010/02/27/internet-statistieken/#comments Sat, 27 Feb 2010 02:21:36 +0000 SocialWize http://socialwize.nl/?p=189 Kwam deze film van Jesse Thomas op Youtube tegen. Cijfers om duizelig van te worden. Het zijn niet alleen cijfers over Facebook, Twitter of Youtube, maar algemene cijfers over wat er allemaal gaande is op het WWW.  Wil je proberen te bevatten hoe groot het internet is? Dan is het de moeite waard om deze film eens te bekijken. Ik geef hieronder alvast een aantal cijfers;

• 1.73 biljoen Internet gebruikers wereldwijd
• 1.4 biljoen e-mail gebruikers wereldwijd,
• Gemiddeld sturen we samen 247 biljoen e-mails per dag, waarvan 200 biljoen SPAM….
• 234 miljoen websites wereldwijd
• Facebook heeft 260 biljoen pageviews per maand. Dat zijn 6 miljoen pageviews per minuut oftewel 37.4 triljoen in een jaar

LinkedIn heeft op 2 februari een update uitgevoerd wat het mogelijk maakt om je profiel secties zelf te organiseren. Nu kan je zelf bepalen welke onderdelen van jou profiel bovenaan de pagina komen te staan. Wil je dat jou aanbevelingen boven op de pagina staan of misschien je blog net even onder de aandacht brengen? Dit kan nu zonder problemen.

Het organiseren van je profiel is erg simpel. Nadat je op “Edit Profile” hebt geklikt zie je per sectie een extra knop linksboven de sectie. Klik hierop en terwijl je het vasthoud kan je de sectie naar boven of beneden verplaatsen. Als je het loslaat zal de nieuwe locatie worden opgeslagen. Probeer het eens en laat je profiel zien zoals jij dat wilt…

Contacten beheren

In een eerder bericht had ik al aangegeven dat LinkedIn ook een update zou uitbrengen wat het organiseren van je contacten makkelijker zou maken. Vandaag zag ik dat dit nu ook bij mij was doorgevoerd. Een hele aangename update dat vooral door mensen met veel contacten gewaardeerd zal worden. Door tags te gebruiken kan je nu veel sneller de contactpersoon terugvinden die je nodig had.

buzz-logo

Op 9 februari lanceerde Google Buzz voor GMail. Een nieuwe service voor het delen van berichten en multimedia met je vrienden via GMail. Ook is het mogelijk om Buzz te koppelen aan je bestaande Social Networks als Blogger, Flickr of Twitter en de verwachting is dat deze lijst zal groeien met andere platformen. Je kan je afvragen wat nou de meerwaarde is van Buzz en of het wel zinvol was om nog een service te lanceren, naast gevestigde Social Media als Twitter of Facebook. We zullen proberen hierop een antwoord te geven.

Sinds de lancering van Google Buzz op 9 februari worden er meer dan  160.000 Google Buzz berichten per uur gepost (volgens Google) Is het gedoemd om te mislukken of zal het aanslaan als een bom? Hoe komt het dat er nu al zoveel mensen gebruik van maken?

Het is misschien nog wat vroeg om hier een uitspraak over te doen maar ook ik ben van mening dat Google Buzz zal aanslaan. Alleen al het feit dat het direct beschikbaar is voor iedereen met een GMail account zonder extra registratie maakt het erg laagdrempelig.  Ook mobiel gebruiksgemak zorgt ervoor dat de service nu al meer dan 300.000 check-ins per dag via de mobiel heeft.

Privacy?

Google Buzz heeft direct na de lancering al te maken gehad met veel negatieve reacties omdat het privacy niet zo nauw zou nemen. Hier is wel wat van te zeggen en Google reageert dan ook direct door de applicatie aan te passen zodat gebruikers zelf kunnen aangeven wie wel, en wie niet de geposte berichten kan zien. Ook andere Social Networks hebben vaak commentaar gehad op hun privacy beleid en Facebook heeft meerdere malen de headlines gehaald, maar het blijkt toch dat de gebruikers erg vergevingsgezind zijn. Ik vermoed dan ook dat dit Google snel vergeven zal worden.

Is het nu dan gedaan met Twitter of Facebook?

Nee, absoluut niet. Maar de cijfers liegen er ook niet om. Een onderzoek van EMarketer uit september 2009 laat de groei van Twitter zien en naar schatting heeft Twitter tussen de 18 en 25 miljoen gebruikers die tenminste één keer per maand inloggen. GMail had toen alleen al in de VS meer dan 38 miljoen unieke bezoekers en wereldwijd zijn deze cijfers nog veel hoger.

Toekomst of niet?

Mijn verwachting is dat Buzz een blijver is. Het gemak door integratie in GMail zou er wel eens voor kunnen zorgen dat mensen die geen Social Network als Twitter gebruikten, nu de stap wel durven te zetten omdat het op een dienblad gepresenteerd is. Verder is Buzz een open platform zodat software ontwikkelaars hun applicaties kunnen aanpassen en integratie met Buzz dus een makkie is. Met het aantal gebruikers van GMail is het logisch dat ook adverteerders en marketeers hierop zullen inspelen. Ik zal de ontwikkelingen in de gaten houden en mijn bevindingen delen.

Dus….Vergeef het  me als ik de komende paar dagen nog niet veel nieuws te vertellen heb. De kranten heb ik opgestapeld samen met alle tijdschriften die ik ook nog wil doornemen. Wellicht dat deze komende week wel wat rustiger is.

Onderstaande artikel kwam ik tegen op de website van de volkskrant. Over een lokale politici die zich suf twittert voor 20 followers. Het grappige is dat ze u, nog geen dag later 33 followers heeft. Het zou mij niets verbazen als ze meer en meer followers krijgt. Na zoveel aandacht kan dat haast niet anders.

Stella, ik zou zeggen gewoon doorgaan. Het is een kwestie van tijd en doorzettingsvermogen. Ik sluit me wel volledig aan bij de uitspraak van Stans: ‘En politici moeten het alleen maar doen als ze van plan zijn het minstens vier jaar vol te houden. En niet alleen tot 3 maart.’

Door Paul Onkenhout op 03 februari ‘10, 13:41, bijgewerkt 03 februari ‘10, 14:50

AMSTERDAM - ‘StellaQ123’ keek maandagavond op televisie naar een film op RTL 8, Peter Pan. Ze vond het leuk. Op dezelfde dag heeft ze ook minder vrolijk nieuws: ‘Net stoep schoon, komt er weer een lading sneeuw, grrrrr.’

Stella Quasten is een van de bijna 1.600 politici op Twitter die zijn ontdekt door volgdeverkiezingen.nl, een site van het Haagse communicatieadviesbureau Politiek Online. Op de site kunnen lokale politici en partijen worden gevolgd; ook de fanatiek twitterende naamgeefster van de Lijst Quasten uit Enkhuizen.

Sociale media

Politiek Online begon in november de online activiteiten van regionale (kandidaat-) raadsleden, wethouders, burgemeesters, lijsttrekkers en partijleden te bundelen. Met het oog op de gemeenteraadsverkiezingen stelde het bureau de vraag in hoeverre politici gebruikmaken van de sociale media, Twitter bijvoorbeeld, maar ook Hyves, Facebook, LinkedIn en blogs.

Politiek Online heeft ongeveer 14 duizend mensen, verspreid over ruim 400 gemeentes, getraceerd voor volgdeverkiezingen.nl. Met het oog op de verkiezingen hebben talloze politici en aanverwanten een account aangemaakt opTwitter, het voor iedereen zichtbare microblog waarop boodschappen van maximaal 140 tekens kunnen worden geplaatst. Sinds de start van de site is het aantal twitterende politici verdubbeld.

Obama

De man die Politiek Online inspireerde was Barack Obama, de Amerikaanse president die in zijn campagne veel – en gewiekst – gebruikmaakte van de sociale media. ‘En wat er in Amerika op dit gebied gebeurt, zie je onmiddellijk terug in Nederland’, zegt Jonneke Stans van Politiek Online. Samen met Tom Jütten en Reinout de Vries maakt ze de site.

De Vries: ‘We wilden graag weten of de sociale media hier in de verkiezingsstrijd ook een rol spelen, en wat voor invloed ze hebben. En zo’n site bestond nog niet.’

Het bureau pleit er niet voor dat alle politici gaan twitteren. Stans: ‘We willen laten zien dat politici de sociale media heel goed en effectief kunnen benutten om lokale thema’s op de agenda te zetten.’

20 volgers

Stella Quasten uit Enkhuizen is, zo toont volgdeverkiezingen.nl, deze week de actiefste twitteraar. Tweede op de lijst is, wellicht niet geheel toevallig, een ander raadslid uit Enkhuizen, Christian Bokhove van de SP. Quasten heeft nog geen grote schare volgelingen verzameld. Op Twitter wordt ze door 20 mensen gevolgd. Zelf kijkt ze mee op 17 accounts

’s Lands bekendste twitteraar uit politieke kringen, minister van Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen, de man die volgens Politiek Online ‘Twitter uit het nerdhoekje heeft getrokken’, wordt door 27.062 mensen gevolgd. Dat zal een politicus uit een Nederlandse gemeente niet voor elkaar krijgen, zegt Jonneke Stans.

‘Maar als politicus van een lokale partij hoef je ook geen Obama te worden. Een kandidaat-raadslid uit Rijswijk vertelde dat hij straks bij de verkiezingen maar 500 stemmen hoeft te krijgen om een zetel te winnen. Je bent er al met een héél klein beetje Obama-charisma.’

Roeptoeteren

Nieuwelingen op Twitter tonen vaak hetzelfde gedrag, volgens Tom Jütten. ‘Ze maken een account aan en een dag later hebben ze 40 followers: collega-raadsleden, de griffier, journalisten en hun vriendin. Maar eigenlijk begint het dan pas. Want het gaat erom wat je doet als mensen terug beginnen te praten. Het heeft geen zin om te gaan twitteren als je alleen maar zo nu en dan iets roeptoetert.’

Het gebruik van sociale media verschilt per gemeente. In Den Helder gebeurt heel veel, in het verderop gelegen Anna Paulowna nagenoeg niets. ‘Misschien staan ze daar nog op de markt om kiezers te trekken. Flyeren, dat kan ook heel effectief zijn, maar Twitter is een prachtig communicatiemiddel om in één keer een andere groep mensen te bereiken.’

Afbreukrisico

De Vries: ‘Er bestaat een afbreukrisico. Als je een keer per dag een berichtje maakt en alleen de burgemeester, je vriendin en Maxime Verhagen volgt en nooit ergens op reageert, bereik je niets. Het moet wel bij je passen. Anders is het risico te groot dat het mislukt.’

Stans: ‘En politici moeten het alleen maar doen als ze van plan zijn het minstens vier jaar vol te houden. En niet alleen tot 3 maart.’

Raadslid Stella Quasten uit Enkhuizen neemt Twitter serieus. Ze is onstuitbaar en productief en reageert alert op lokale politieke thema’s, zoals de sluitingstijd van de horeca of een eventuele verhoging van de havengelden in Enkhuizen.

Maar ook: ‘Ziggo sucks. Hang al 12 minuten aan de 06 en nog geen mens gesproken. Baggerbedrijf.’

[bron: volkskrant]

AEGON organiseerde op 16 juni 2009 de eerste Tweetbanket waarbij mensen via Twitter hun vraagen konden stellen aan een speciaal Twitterteam van Aegon. “ In dialoog met de klant, de pers en overige belangstellenden wil AEGON Bank op deze manier inzicht krijgen in het belang van Twitter voor een financiële instelling.”

Gijsbert van de Nieuwegiessen, directeur AEGON Bank, volgt de ontwikkelingen op de voet: “AEGON Bank probeert het contact met de klant laagdrempelig te maken en te communiceren in een stijl en omgeving die de klant kiest. Social Media willen we een belangrijke rol geven in ons consumentencontact om zo echt deel te nemen aan de zich ontwikkelende e-samenleving.

Het is alweer tijd voor een 4e Tweetbanket. Iedereen met een Twitter-account kan vrijdag van 12:00 uur tot 13:00 uur mee discussiëren over dit onderwerp door vragen en opmerkingen te sturen aan @aegonbank. Ook is het AEGON TweetBanket te volgen door tijdens het AEGON TweetBanket te zoeken op “aegonbank” op search.twitter.com

AEGON heeft zich als doel gesteld de financiële kennis van mensen te stimuleren door lastige financiële termen eenvoudig en begrijpelijk te maken. Iedereen heeft recht op financiële kennis, want alleen door financiële bewustwording kunnen mensen goed voor hun financiële toekomst zorgen en zelf beter financiële keuzes maken. AEGON gebruikt onder meer Social Media, alsTwitter, Youtube en LinkedIn, om in gesprek te gaan met klanten en tussenpersonen. Aan de hand van cases als het AEGON TweetBanket (Twitter), deAEGON “eerlijk over later”-campagne (Youtube) en het Kantoor van de Toekomst (LinkedIn), bespreken wij met twitteraars hoe we financiële bewustwording verder in kunnen vullen. [bron: www.nieuwsbank.nl]

Sinds de eerste Tweetbanket heeft AEGON nu zo’n 800+ followers op Twitter. To be continued…

Vandaag de dag een hot issue: Social Media
Maar waar je begint en hoe je het aanpakt zijn vaak onbeantwoorde vragen. Wil je mee met de trend, of laat je deze aan je voorbij gaan? Wat zijn je verwachtingen van Social Media, en past het wel bij jou communicatiestrategie.

Een social Media strategie zal per organisatie verschillen maar om je een beetje houvast te geven heb ik hieronder de belangrijkste punten op een rijtje gezet.

1. Bepaal met welk doel je Social Media wilt inzetten.
   Je kan Social Media inzetten om je organisatie wat minder afstandelijk te maken voor je doelgroep, of je Customer Service niveau te verhogen. Je kan je doelgroep betrekken bij je processen en hun meningen aanhoren over je producten of diensten. Op een vertrouwde omgeving je diensten en producten aanbieden kan ook een pluspunt zijn. Het bepalen van je doelen geeft je  een beter inzicht in je timeline die je nodig hebt om je strategie uit te werken.
2. Bepaal je doelgroep.
   Wie  wil je bereiken en op welke platformen zijn ze actief. Het is belangrijk om te weten welke doelgroep je wilt aanspreken omdat dit ook bepalend kan zijn in het bepalen van welke tools je wilt inzetten. Je zult gedegen onderzoek moeten doen of laten doen om hier een goed beeld te kunnen vormen. LinkedIn bijvoorbeeld word meer door professionals gebruikt op een ander level dan Hyves, wat meer informeel is. Maar dat je doelgroep online is, dat is zeker!
3. Welke tools zetten we in. (blogs, LinkedIn, Hyves, etc.)
   Het kan lastig zijn om te bepalen welke tools je nou het best kan inzetten. Als je een antwoord hebt op punt 2, dan ben je al een stuk verder. Een blog is een goed platform om mee te starten. En met behulp van de beschikbare tools kan je veel van de informatie op je blog, verspreiden over verschillende platformen. Denk hierbij aan RSS, Twitter, LinkedIn, Facebook of Hyves. Je zult ook moeten beslissen of je één of meerdere platformen wilt inzetten en wat de voor en nadelen zijn. Welke platform je ook kiest, je zult erin moeten verdiepen, of de juiste mensen erop moeten zetten. Maak een account aan op Facebook en kijk wat je er allemaal mee kunt doen. Je eerste blog posten kan eng zijn, maar als je ervan uitgaat dat statistisch gezien je eerste post waarschijnlijk niet gelezen zal worden is het een stuk minder eng. Pas nadat je blog een beetje bekendheid begint te krijgen zullen mensen deze ook lezen. Dus je hebt even de tijd om te wennen.
4. Durven we de controle uit handen te geven.
   Je bent op Social Media een beetje overgelaten aan je doelgroep. Mensen kunnen reageren op een blog of een tweet. Dit hoeft niet altijd positief te zijn. Hoe ga je hiermee om? Is het strategisch handig om zo “in the picture” te zijn? Positieve berichten zijn natuurlijk altijd goed.

   Met de huidige snelheid van ontwikkelingen is het straks haast onmogelijk om de controle volledig in handen te houden. De miljoenen die we investeren in een brand, om deze te beschermen met “copy right” rechten worden dagelijks genegeerd. Youtube is hier een goed voorbeeld van. Filmpjes worden verknipt, voorzien van commentaar en weer gepost. Het laten verwijderen van een dergelijk filmpje is haast niet te doen en werkt vaak averechts. Het verspreid zich zo snel over het World Wide Web op talloze blogs, en Social Media als Facebook en Twitter, dat het niet meer van internet af te halen is, met als gevolg een Streisand effect.
   Barbara Streisand probeerde een foto van haar huis te laten verwijderen van Pictopia.com met een dwangsom van US$50 miljoen dollar. Het resultaat is dat het nu ook op Wikipedia staat.

5. Inventariseer je Social Media Presence.
   Je brand, organisatie, producten of diensten worden hoogstwaarschijnlijk nu ook al openlijk besproken op Social Media. Dit hoeft  niet direct Hyves of LinkedIn te zijn. Het kan ook op vergelijk.nl of kieskeurig.nl . En of het nou negatief of positief is, het leid een eigen leven zonder enig invloed van jou, of je organisatie. Mensen bespreken onderling wat de beste DVD speler is of hebben vragen over op welke partij ze moeten stemmen. Ze verkopen wellicht wel jou goederen zonder tussenkomst van een retailer, of geven elkaar advies over de beste restaurant.  Juist door aanwezig te zijn, profileer je jezelf op Social Media en kan je inspelen op wat actief is en wat je doelgroep wil.
6. Hoe gaan we participeren op Social Media.
   Door eerst te luisteren en te inventariseren wat het publiek over jou of je organisatie te zeggen heeft. Je kan aan de berichten snel zien of je in een positief of negatief daglicht staat. Dit zal ook jou actiepunten bepalen. Hoe speel je in op een positief bericht en hoe kan je er meer leads uit generen. Hoe handel je een klacht af van een ontevreden klant. Start je een agressieve advertentie campagne of ben je wat terughoudend. Laat je meteen spierballen zien en eis je dat de berichten verwijderd worden door met juridisch stappen te dreigen. Dit laatste zou ik trouwens streng afraden. Luisteren naar je doelgroep is van essentieel belang als je Social Media echt een kans wilt geven.
7. Wie presenteren zich op Social Media namens je organisatie.
   Niet iedereen kan namens je organisatie spreken en zich als woordvoerder kenbaar maken. Soms is het een goed idee om een blog voor de CEO te hebben, en in andere gevallen wellicht helemaal niet. Communicatie en PR afdelingen hebben traditioneel altijd hun rol gespeeld bij uitingen naar zowel binnen als buiten. Tegenwoordig word vaak een extern bureau in de armen genomen om de Social Media strategie te bepalen. Betrekken we de interne afdelingen hier dan nog bij of niet. heeft de juridische afdeling misschien ook nog een rol en moeten we alles wat we willen posten op een blog eerst nakijken? Het kan erg tijdrovend zijn en we willen juist zo effectief mogelijk met onze resources omgaan. Daarom is het van belang dat de personen die zich bezig houden op Social Media goed op de hoogte zijn van de does and dont’s. Communicatief vaardig en social media minded zijn sterk onmisbare eigenschappen. Er zullen richtlijnen moeten komen over hoe we deze nieuwe media kunnen inzetten.
8. Hoe zit het dan technisch in elkaar.
   Veel bedrijven lopen tegen de ICT afdeling aan als zij bijvoorbeeld een nieuwe website willen lanceren, voor bijvoorbeeld een blog of een wiki. Ikzelf heb 13 jaar ervaring als systeem/netwerkbeheerder, en persoonlijk had ik hier dus ook mee te maken. ICT afdelingen zullen niet snel de controle uit handen willen geven. Dit is niet erg. Je zal gezamenlijk tot een oplossing moeten komen. Praat in een vroeg stadium met je ICT afdeling. Zij zullen je goed kunnen adviseren over de verschillende tools die beschikbaar zijn.

   Als je ICT afdeling al beschikt over verschillende domeinen dan zou je voor je blog bijvoorbeeld een subdomein kunnen gebruiken. Je webadres kan er dan zo uitzien: http://www.blogspot.joubedrijf.nl
   Op deze manier voorkom je dat je een ander domeinnaam registreert waaruit mensen niet kunnen herleiden dat het gekoppeld is aan jou organisatie.
   Je kan dan ook met je ICT afdeling afspreken wie het beheer doet, en of het in dezelfde huisstijl moet als je conventionele website. De laatste tijd verdwijnt trouwens de scheiding tussen website en Social Media. Ze zijn steeds meer in elkaar verweven.

   In vervolg posts zal ik de punten die hierboven genoemd zijn nader gaan toelichten. Heb je nog geen Blog, of ben je helemaal niet actief op Social Media? Ik zou adviseren om hier dan snel mee te beginnen. Dit is een boot die je niet wilt missen.